Marketing y Ventas

Cursado 100% online, con acceso a plataforma virtual y videoclases en vivo.

Duración: 8 semanas (30 horas)

- Diagnosticar, preparar y planificar una negociación, como resultado del análisis e interrelación de los elementos en una situación inicial.
- Desarrollar habilidades en la identificación de zonas de acuerdo, la generación de alternativas y la presentación de propuestas de mutua conveniencia.
- Sostener acuerdos que equilibren objetivos y relaciones, a partir de la comprensión del funcionamiento de las negociaciones secuenciales
- Reconocer, evaluar y ejecutar estrategias no previstas como respuesta a circunstancias emergentes y tomar contacto con situaciones reales de negociación.

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Personas interesadas en desarrollar habilidades en negociación, resolución de conflictos y obtención de acuerdos, a partir del valor del conocimiento útil y aplicado. 

Lic. Martín Giorgis
Licenciado en Administración (UNC). Consultor en gestión comercial e instructor de ventas. Ha diseñado, dirigido e implementado programas de formación comercial y entrenamiento en ventas en importantes empresas nacionales e internacionales. Titular de la Cátedra Introducción a la Comercialización de la Universidad Católica de Córdoba y del Taller de Negociación, UCC. Está cursando el doctorado en Ciencias Empresariales con orientación en Administración - UNC. 

Lic. Roberto Kerkebe Lama 
Licenciado en Administración (UNC). Postgrado en Dirección y Gestión de PyMes y Cooperativas de la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales, Universidad de Santiago de Compostela, España. Consultor en gestión estratégica comercial y de recursos humanos. Ha dirigido e implementado numerosos programas de educación ejecutiva en importantes empresas nacionales e internacionales. Titular de la Cátedra Taller de Negociación de la Facultad de Ciencias Económicas (FACEA) - UCC. 

Lic. Juan Pablo Mena
Licenciado en Administración, UNC. Magister en Administración (MBA), ICDA, UCC. Consultor en gestión comercial e instructor de ventas. Ha diseñado, dirigido e implementado programas de formación comercial y entrenamiento en ventas en importantes empresas nacionales. Profesor Adjunto de la cátedra Taller de Negociación y Jefe de Trabajos prácticos de la cátedra Introducción a la Comercialización, FACEA, UCC. Adscripto de la cátedra Psicosociología de las Organizaciones, Facultad de Ciencias Económicas, UNC.

Lic. Rodrigo Díaz - Docente y Coordinador
Licenciado en Administración (UNC). Postgrado en Psicología Empresarial y Organizacional, Universidad de Belgrano, Bs. As. Consultor en gestión estratégica comercial y de recursos humanos. Ha dirigido e implementado numerosos programas de educación ejecutiva en importantes empresas provinciales y nacionales. Profesor Adjunto de la cátedra Taller de Negociación y profesor titular de la cátedra Introducción a la Comercialización, FACEA, UCC. Adscripto de la cátedra Administración de las Operaciones de la Facultad de Cs. Es. - UNC. 

A definir en 2021

Cursado 100% online, con acceso a plataforma virtual y videoclases en vivo.

 
Duración: 6 semanas 

Principales contenidos

Diagnóstico de la situación actual de la gestión de ventas de una empresa. Estrategia comercial y diseño de plan de acción comercial. Principios para conducir equipos de venta. Marketing Lateral, sistemas de remuneraciones. Negociaciones secuenciales. Negociaciones comerciales.

•Personas interesadas en desarrollar herramientas y habilidades para lograr gestiones comerciales exitosas. 

Lic. Martín Giorgis 
Licenciado en Administración (UNC). Consultor en gestión comercial e instructor de ventas. Ha diseñado, dirigido e implementado programas de formación comercial y entrenamiento en ventas en importantes empresas nacionales e internacionales. Titular de la Cátedra Introducción a la Comercialización de la Universidad Católica de Córdoba y del Taller de Negociación, UCC. Está cursando el doctorado en Ciencias Empresariales con orientación en Administración - UNC.

Lic. Roberto Kerkebe Lama
Licenciado en Administración (UNC). Postgrado en Dirección y Gestión de PyMes y Cooperativas de la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales, Universidad de Santiago de Compostela, España. Consultor en gestión estratégica comercial y de recursos humanos. Ha dirigido e implementado numerosos programas de educación ejecutiva en importantes empresas nacionales e internacionales. Titular de la Cátedra Taller de Negociación de la Facultad de Ciencias Económicas (FACEA) - UCC.  

Lic. Rodrigo Díaz 
Licenciado en Administración (UNC). Postgrado en Psicología Empresarial y Organizacional, Universidad de Belgrano, Bs. As. Consultor en gestión estratégica comercial y de recursos humanos. Ha dirigido e implementado numerosos programas de educación ejecutiva en importantes empresas provinciales y nacionales. Profesor Adjunto de la cátedra Taller de Negociación y profesor titular de la cátedra Introducción a la Comercialización, FACEA, UCC. Adscripto de la cátedra Administración de las Operaciones de la Facultad de Cs. Es. - UNC.

A definir en 2021

Cursado 100% online, con acceso a plataforma virtual y videoclases en vivo.

 
Duración: 5 semanas

> Valorar la importancia de brindar una atención de calidad al cliente para el éxito de la empresa y para su propio desarrollo laboral y personal;
> Comprender que las situaciones conflictivas y las quejas son oportunidades para realizar cambios y mejoras.
> Establecer de manera práctica el nivel de calidad de la atención al cliente a desarrollar en la empresa. 
> Mejorar la productividad y eficiencia de la empresa brindando un servicio de calidad

Principales Contenidos

Cómo diferenciarnos en la relación con el cliente. Cliente externo e interno. Calidad en la atención. La comunicación con el cliente. Características de una estrategia de servicio excelente. Multifuncionalidad y polifuncionalidad en el servicio al cliente. Cómo tratar con clientes difíciles. Manejo de quejas y reclamos. 

Personas que trabajen en contacto con clientes o que deseen desarrollar habilidades de atención y servicio a clientes.

Lic. Claudia Andrea Grimblat: Lic. en Ciencias de la Educación, Universidad de Morón, Provincia de Bs. As. Titular de Lic. Grimblat y Asociados. Asesora, diseña y ejecuta planes de capacitación y consultoría en empresas y  organizaciones.

A definir en 2021